Aveți un retur sau o reclamație?

1. Pasul | Verificați detaliile coletului

Ambalajul original face parte din produs și trebuie returnat în stare intactă.
Utilizați un ambalaj exterior adecvat.

Vă rugăm să rețineți: în cazul în care produsul se deteriorează din cauza unui ambalaj insuficient sau inadecvat, ne rezervăm dreptul de a deduce din rambursare,integral sau parțial, valoarea pierderii rezultate.

Vă rugăm să verificați dacă pachetul dvs. respectă dimensiunile maxime permise pentru predarea în punctul de coletărie.

Greutate: max. 20 kg

Dimensiune: min. DIN A5, (21 cm x 14,8 cm)

Lungime: max. 105 X 60 X 60 cm

Perimetrul coletului („măsurat în jurul coletului”): max. 225 cm, (lățime + înălțime) x 2 + lungime

Detalii:

1: Lungime

2: Lățime

3: Înălțime

**Vă rugăm să ne contactați serviciul clienți și să ne spuneți dimensiunile pachetului (LxWxH) sau să vă uitați la FAQs.

2. Pasul | Înregistrați-vă în portalul nostru de returnare

Dacă detaliile coletului corespund, conectați-vă la portalul de retururi cu numărul facturii și adresa de e-mail (vezi factura) și selectați articolele pe care doriți să le returnați. Vă rugăm să rețineți că noul număr de factură trebuie să fie utilizat pentru returnarea livrărilor de înlocuire.